Kwaliteitsborging rouwzorg door vrijwilligers

• Home
• Passepartout
• Eindverslag project
• Archief
• Contact
• Betrokken
  organisaties

Resultaten inventarisatie rouwzorg door vrijwilligers 2004/2005

Deze inventarisatie is door 115 mensen ingevuld. Na kritische verwerking bleek een aantal respondenten niet echt binnen de beoogde onderzoeksgroep te vallen.
Uiteindelijk zijn 103 vragenlijsten verwerkt.

Onder de organisaties zijn vertegenwoordigd: welzijnsstichtingen, zelfstandige vrijwilligersgroepen, steunpunten voor rouwzorg aan nabestaanden van zelfdoding, VPTZ-instellingen, kerkelijke instanties, parochiale groepen, Humanitasafdelingen, vrijwilligers van de stichting Elisabeth Kübler Ross, stichting Achter de Regenboog en de Vereniging Ouders van een Overleden Kind.

Dit onderzoek moet gezien worden, als een eerste verkenning naar de stand van zaken in vrijwillig rouwzorgverlenend Nederland. Het onderzoek is niet representatief in de zin dat hiermee een totaalbeeld van de verleende zorg zichtbaar wordt.

Wel geeft het inzicht in de dagelijkse praktijk van 103 groepen/organisaties waar naar hun eigen inschatting in totaal ruim 1200 vrijwilligers zich inzetten voor de ondersteuning en begeleiding van in totaal 3530 nabestaanden per jaar.

Het aantal respondenten per organisatie zegt niets over de hoeveelheid vrijwilligers of nabestaanden die bij deze organisatie werkzaam zijn.

Aangezien Humanitas als organisatie door haar grote aantal afdelingen zeer goed vertegenwoordigd is met 40 respondenten, is dit waar nodig in de resultaten vermeldt om vertekening tegen te gaan.

Provincie waarin de organisaties werkzaam zijn:

Antwoord	0%	50%	100%
Groningen	7.8%
Friesland	6.8%
Drente	9.7%
Overijssel	7.8%
Gelderland	6.8%
Flevoland	1.9%
Noord-Holland	7.8%
Zuid-Holland	10.7%
Utrecht	5.8%
Zeeland	3.9%
Noord-Brabant	14.6%
Limburg	7.8%
Heel Nederland	8.7%
	100% = 103 respondenten

Informatieve vragen over het vrijwilligersbeleid

Ruim driekwart weet waarom een vrijwilliger voor zijn bewuste organisatie kiest.

Hoe lang zijn vrijwilligers betrokken bij de organisatie?

Hoeveel vrijwilligers in Rouwzorg zijn op dit moment actief binnen uw afdeling/regio?

Aanbod redelijk stabiel

Het aanbod aan rouwzorg is de afgelopen vijf jaar bij 39 respondenten gewijzigd. 30 respondenten gingen over tot een uitbreiding, 7 tot een inhoudelijke wijziging en 2 tot afname van de rouwzorg. 26 respondenten zijn voornemens hun aanbod te wijzigen. In 15 gevallen wil men uitbreiden, in 6 gevallen wijzigen en in 5 gevallen het aanbod doen afnemen.

Hoeveel mensen maken er gemiddeld per jaar gebruik van de volgende activiteiten binnen de afdeling?

Antwoord	0	15	30 mensen
rouwzorg rondom overlijden	25
steun bij Rouw	15
rouwbegeleiding individueel	10
rouwbegeleiding in groepen	12
	Medianen gebaseerd op 103 respondenten

Hoe zorgt de organisatie voor een goed verloop van de vrijwillige Rouwzorg en welke uitgangspunten hanteert de organisatie daarbij?

Onderstaande antwoorden geven inzicht in het hoe en wat van het vrijwilligerswerk in de Rouwzorg zoals dat in een bepaalde organisatie, of afdeling van die organisatie, plaatsvindt.

Onder welke categorie(en) van het schematisch overzicht Rouwzorg valt het aanbod vrijwillige Rouwzorg van de organisatie?

Antwoord	0%	50%	100%
rouwzorg rondom overlijden	13.6%
steun bij Rouw	64.1%
rouwbegeleiding individueel	52.4%
rouwbegeleiding in groepen	60.2%
	100% = 103 respondenten

Zijn er elementen in het aanbod waardoor het zich duidelijk onderscheidt van wat andere organisaties aanbieden?

Antwoord	0%	50%	100%
ja, vanwege de specifieke doelgroep	33.0%
ja, vanwege de specifieke werkvormen	16.5%
ja, vanwege de specifieke visie	18.4%
ja, vanwege een ander element	10.7%
nee	42.7%
	100% = 103 respondenten

Vanuit welke uitgangspunten en/of levensovertuiging biedt de organisatie Rouwzorg aan?

20 procent van de mensen geeft aan dat ook Rouwzorg door betaalde krachten binnen hun organisatie wordt aangeboden.

Waarom zet de organisatie vrijwilligers in voor Rouwzorg?

Categorisatie van de specificaties van "Anders":

Antwoord	0%	50%	100%
omdat het een vrijwilligersorganisatie is	29.7%
omdat vrijwilligers naast mensen staan, de rouwzorg is daardoor laagdrempelig en gelijkwaardig	27.0%
de vrijwilliger is ervaringsdeskundige / lotgenoot	13.5%
door de vrijwillige inzet benadruk je dat rouw een normale reactie is op verlies	10.8%
vrijwilligers hebben de tijd	8.1%
het mededogen met de medemens	5.4%
gemeentebeleid	2.7%
	100% = 37 respondenten

Wat wil de organisatie uiteindelijk met haar Rouwzorgaanbod bereiken?

Antwoord	0%	50%	100%
preventie voorkomen van isolement, stagnatie van het rouwproces en gang naar professionele instanties	26.2%
door de ondersteuning nabestaanden weer naar de toekomst te laten kijken en uiteindelijk het leven weer zelfstandig ter hand nemen	41.7%
hulp bieden aan wie dat nodig heeft	14.6%
inzicht in het rouwproces laten ontstaan waardoor de nabestaande het verlies een plek kan gaan geven	13.6%
herkenning en erkenning bij en door lotgenoten organiseren	9.7%
laagdrempelige steun zijn	2.9%
ondersteuning van de pastores	1.9%
het taboe rondom dood doorbreken	1.9%
	100% = 103 respondenten

Contact met de organisatie en zijn vrijwilligers gezien vanuit de nabestaande:
Kennismaking en het verkennen van de wederzijdse verwachtingen

Elke nabestaande die steun zoekt bij zijn rouw en daarvoor een organisatie benadert die iets passends biedt, loopt hetzelfde proces door: vinden, aanmelden, kennismaken, beslissing of Rouwzorg geboden kan worden, de Rouwzorg zelf, vertrekken.

Hoe is de organisatie bereikbaar?

De meeste organisaties zijn bereikbaar via de telefoon, een flink aantal inmiddels ook per e-mail.

Antwoord	0%	50%	100%
telefoon	99.0%
e-mail	53.4%
website	37.9%
inloopruimte/kantoor	38.8%
	100% = 103 respondenten

Hoe moet de nabestaande een verzoek om steun kenbaar maken?

Antwoord	0%	50%	100%
telefonisch (bandje inspreken)	93.2%
via e-mail	47.6%
via de website	18.4%
een inschrijfformulier opsturen	20.4%
verwijzing van een huisarts of andere instelling	44.7%
	100% = 103 respondenten

Krijgt de nabestaande informatie op papier?

Wie doet de kennismaking?

Waar vindt de kennismaking plaats?

Opmerking:Binnen Humanitas wordt 92,5 % van de kennismakingen thuis gedaan.

Wordt er iets opgeschreven?

Op basis waarvan bepaalt de organisatie of een nabestaande op zijn plek is en daadwerkelijk Rouwzorg kan krijgen van een vrijwilliger?

Opmerking:Binnen Humanitas bepaalt het gevoel of het klikt in 70% van de afdelingen.

Verwijst uw organisatie nabestaanden door naar andere rouwzorg verlenende organisaties?

Hoeveel tijd zit er tussen de aanmelding door de nabestaande en de start van Rouwzorg?

Opmerking:Binnen Humanitas kan 70% van de nabestaanden binnen twee weken van start. Dit komt overeen met het gegeven dat er veel individuele rouwzorg wordt aangeboden, die in vele organisaties bijna direct kan worden geregeld.

Contact met de organisatie en zijn vrijwilligers gezien vanuit de nabestaande:
De Rouwzorg zelf

Welke vorm van rouwzorg verleent uw organisatie?

Definities	Rouwzorg rondom het overlijden	Steun bij Rouw
	Tijd en aandacht geven aan de ernstig zieke, de naasten en/of verdere omgeving in de periode rondom het overlijden, door in de thema's sterven, dood en rouw geschoolde vrijwilligers.	Het bieden van een "luisterend oor" aan, en het zijn van een klankbord voor nabestaanden en hun omgeving gedurende een niet vooraf bepaalde periode, door in verliesverwerking geschoolde vrijwilligers.
Vorm & Werkwijze	Ondersteuning mantelzorg 78.6% Ontmoetingen thuis, in een hospice, of andere instelling met: de ernstig zieke 78.6% de naasten 78.6% Individueel gesprek op locatie 92.9% Telefonisch contact 57.1% Bijeenkomsten kerkelijk- of verenigingsverband 28.6% ontmoeting van lotgenoten 42.9% (thematische) voorlichting 7.1% digitale uitwisseling 7.1% Internet e-mail 14.3% voorlichting 0.0% uitwisseling 0.0% Per post 21.4%	Huisbezoek t.b.v. individuele personen 74.2% het gezin 27.3% Individueel gesprek op locatie 59.1% Telefonisch contact 50.0% Bijeenkomsten kerkelijk- of verenigingsverband 10.6% ontmoeting van lotgenoten 53.0% (thematische) voorlichting 21.2% digitale uitwisseling 4.5% recreatief 7.6% Internet e-mail 6.1% uitwisseling 3.0% Per post 4.5%
	100% = 14 respondenten	100% = 66 respondenten
Definities	Rouwbegeleiding - Individueel	Rouwbegeleiding - Groepen
	Het bieden van structurele methodische ondersteuning in de voortgang resp. in het herstel van de dynamiek in een normaal verlopend rouwproces aan nabestaanden, gedurende een bepaalde periode, door specifiek in rouwbegeleiding geschoolde vrijwilligers.
Vorm & Werkwijze	Individuele gesprekken één op één contact 88.9% Indien niet anders mogelijk : individuele contacten per e-mail 11.1% per telefoon 42.6% per post 13.0%	Gestructureerde groepsbijeenkomsten homogene groep wat betreft: doodsoorzaak 22.6% relatie met de overledene 38.7% leeftijdscategorie 21.0% sekse 11.3% heterogene groep Nabestaanden 51.6% Diversiteit in verlieservaringen 24.2%
	100% = 54 respondenten	100% = 62 respondenten

Contact met de organisatie en zijn vrijwilligers gezien vanuit de nabestaande:
De Rouwzorg zelf

Startmoment van een activiteit

Wie bepaalt welke vrijwilliger aan welke nabestaande Rouwzorg verleent?

Indien het een groepsactiviteit betreft: Wie bepaalt de samenstelling van een groep deelnemers?

Is er een tussentijdse evaluatie met de nabestaande om te checken of de activiteit bevalt?

Contact met de organisatie en zijn vrijwilligers gezien vanuit de nabestaande:
Afronding van het contact en evaluatie

Wanneer wordt een contact afgerond?

Vindt er een evaluatie plaats?

Rouwzorg rondom overlijden

Antwoord	0%	50%	100%
ja, schriftelijk	14.3%
ja, mondeling	92.9%
nee	7.1%
	100% = 14 respondenten

Steun bij Rouw

Antwoord	0%	50%	100%
ja, schriftelijk	22.7%
ja, mondeling	66.7%
nee	9.1%
	100% = 66 respondenten

Rouwbegeleiding individueel

Antwoord	0%	50%	100%
ja, schriftelijk	18.5%
ja, mondeling	83.3%
nee	3.7%
	100% = 54 respondenten

Rouwbegeleiding in groepen

Antwoord	0%	50%	100%
ja, schriftelijk	32.3%
ja, mondeling	67.7%
nee	4.8%
	100% = 62 respondenten

Wat wordt er met de ervaringen gedaan?

Rouwzorg rondom overlijden

Antwoord	0%	50%	100%
niets	0.0%
in teamoverleg besproken	78.6%
verzameld voor een jaarverslag	14.3%
werkwijze wordt aangepast	57.1%
	100% = 14 respondenten

Steun bij Rouw

Antwoord	0%	50%	100%
niets	3.0%
in teamoverleg besproken	80.3%
verzameld voor een jaarverslag	28.8%
werkwijze wordt aangepast	31.8%
	100% = 66 respondenten

Rouwbegeleiding individueel

Antwoord	0%	50%	100%
niets	3.7%
in teamoverleg besproken	77.8%
verzameld voor een jaarverslag	22.2%
werkwijze wordt aangepast	42.6%
	100% = 54 respondenten

Rouwbegeleiding in groepen

Antwoord	0%	50%	100%
niets	1.6%
in teamoverleg besproken	82.3%
verzameld voor een jaarverslag	19.4%
werkwijze wordt aangepast	48.4%
	100% = 62 respondenten

Zijn er wel eens klachten van nabestaanden?

Is er een klachtenprocedure voor gebruikers van de Rouwzorg?

Contact met de organisatie en zijn vrijwilligers gezien vanuit de nabestaande:
Informatieve vragen over het veld

Weet u waarom een nabestaande voor uw organisatie kiest?

Categorisatie van de redenen dat een nabestaande voor de organisatie kiest:

Antwoord	0%	50%	100%
vanwege de levensbeschouwelijke visie van de organisatie, of juist omdat de organisatie geen bepaalde geloofsovertuiging uitdraagt.	21.5%
omdat de rouwzorg laagdrempelig is; geen medisch circuit of therapie	19.0%
door mond tot mond reclame	16.5%
omdat de organisatie lokaal goed bekend staat	10.1%
door verwijzing door de arts	10.1%
via eigen PR (folders, persberichten)	10.1%
omdat het lotgenotencontact is	8.9%
er is verder geen lokaal aanbod	7.6%
de rouwzorg wordt als vervolg op terminale zorg, of slachtofferhulp actief aangeboden	5.1%
omdat het gratis is	5.1%
vanwege de specifieke doelgroep: kinderen of nabestaanden na zelfdoding	3.8%
omdat huisbezoek een laagdrempelige vorm van rouwzorg is	2.5%
	100% = 79 respondenten

Contact met de organisatie en zijn vrijwilligers gezien vanuit de nabestaande:

Hoe kan de dienstverlening ten opzichte van nabestaanden verbeterd worden?

Op de eerste plaats is er behoefte aan meer bekendheid en afstemming van het regionale aanbod en van rouwzorg in het algemeen.

Op de tweede plaats bestaat er behoefte aan inhoudelijke verbeteringen binnen de organisaties.

Tot slot is er behoefte aan specialisatie van het huidige rouwzorgaanbod.

Zestien organisaties geven aan geen verbetersuggesties te hebben en/of tevreden te zijn met de huidige gang van zaken.
Vier organisaties kunnen nog geen verbetersuggesties geven aangezien hun aanbod nog in de startfase verkeert.

Gebied	Antwoord	0%	50%	100%
Bekendheid & regionale afstemming	meer PR, waaronder aandacht in regionale kranten	22.1%
	meer (regionale) samenwerking en waar mogelijk regionaal aanbod	13.2%
	meer bekendheid aan rouwzorg geven	16.2%
	beter contact met verwijzers	4.4%
Inhoudelijke verbetering	meer betaalbare toerustings en scholingsmogelijkheden voor vrijwilligers	17.6%
	beter en intensiever contact met de vrijwillige rouwbegeleiders vanuit de organisatie, bijvoorbeeld in de vorm van intervisie	8.8%
	meer geld voor PR en scholing	4.4%
	stevigere organisaties: sterker bestuur, professionele coördinator	2.9%
	meer vrijwilligers	4.4%
	door toetsbare kwaliteitsrichtlijnen op te stellen	1.5%
	door met evaluatieformulieren te werken	1.5%
Specialisatie	uitbreiding van het aanbod voor specifieke groepen, zoals kinderen, grootouders, jong partnerverlies e.d.	17.6%
	meer themabijeenkomsten	4.4%
		100% = 68 respondenten

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Vinden van de juiste organisatie

Elke vrijwilliger die Rouwzorg wil verlenen via een organisatie, loopt hetzelfde proces door: vinden, kennismaken, de Rouwzorg verlenen, vertrekken.

Werft uw organisatie vrijwilligers actief?

Hoe komt de aspirant-vrijwilliger in contact met de organisatie?

Antwoord	0%	50%	100%
voorheen als gebruiker van de rouwzorg betrokken geraakt	41.7%
via de vrijwilligerscentrale	27.2%
via oproepen, advertenties, persberichten en interviews in kranten	41.7%
via mond op mondreclame	19.4%
mensen komen op eigen initiatief	7.8%
via voorlichtings- bijeenkomsten, trainingen of symposia	4.9%
	100% = 103 respondenten

Zijn er instapeisen voor vrijwilligers?

Antwoord	0%	50%	100%
nee	14.6%
lidmaatschap van de organisatie	6.8%
bepaalde opleiding (*)	25.2%
eigen verlieservaring	47.6%
woonachtig binnen de regio	31.1%
anders	31.1%
	100% = 103 respondenten

* 16 organisaties vragen naar een eigen training, 7 naar de trainingen Nabijblijven en / of een bepaald algemeen opleidingsniveau (HBO, Middelbare opleiding).

Categorisatie van de specificaties van "Anders" (33 respondenten):

Antwoord	Aantal #
empathie, inlevingsvermogen, medeleven	10
het moet klikken met de organisatie en haar voorwaarden, waaronder bereidheid tot scholing	9
levenservaring, stabiel in het leven staan	5
goed kunnen luisteren	7
kunnen omgaan met eigen en andermans verdriet (inzicht en reflectie)	5
integer zijn	2
beschikbare tijd	2
niet van toepassing	2

De vrijwilliger hoort veelal in een kennismakingsgesprek welke eisen gesteld worden.

Zijn er vaststaande voorwaarden waaraan een vrijwilliger moet voldoen om een bepaalde functie uit te voeren?

Antwoord	0%	50%	100%
nee	31.1%
men moet een bepaalde training doen	57.3%
men moet een bepaalde tijd meedraaien	17.5%
anders	21.4%
geen antwoord	1.0%
	100% = 103 respondenten

Categorisatie van de specificaties van "Anders":

Antwoord	Aantal #
men moet bepaalde vaardigheden hebben	7
men moet een eigen verlieservaring hebben	6
men bereid zijn tot deelname aan scholing	3
men moet het eigen verlies voldoende verwerkt hebben	2
men moet tijd hebben	2

Zijn er redenen om van de voorwaarden af te wijken?

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Opleiding

81 procent van de vrijwilligers krijgt een training of cursus voordat hij met zijn werk begint.
Vier van de vijf vrijwilligers zijn dus geschoolde rouwzorgers.

In de scholing wordt even vaak wel als niet rekening gehouden met wat iemand al kan en weet.

68 procent van de organisaties gebruikt de opleiding om te bepalen of de aspirant geschikt is als vrijwilliger. Er zit dus een selecterend element in hun scholing.

De vrijwilliger kan vaak geschoold worden zodra hij binnenkomt of zodra er voldoende aanmeldingen zijn. Slechts 11 procent hanteert vaste trainingsmomenten in het jaar.

De helft van de vrijwilligers ontvangt aan het eind van de opleiding een deelnamecertificaat of diploma.

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Inwerken

35 procent van de organisaties sluit met de nieuwe vrijwilliger een vrijwilligerscontract of overeenkomst af.

95 procent van de organisaties regelt voor de beginnende vrijwilliger een aanspreekpunt.

78 procent heeft afspraken over de begeleiding.

50 procent van de organisaties heeft criteria om te toetsen of de nieuwe vrijwilliger aan de slag kan.
Deze zijn:

Antwoord	Aantal #
de opleiding met succes doorlopen hebben	16
een wederzijds bevredigend (evaluatie)gesprek met de coördinator	15
het eigen verlies voldoende verwerkt hebben	5
goed kunnen luisteren	5
stevig en stabiel zijn	5

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Supervisie en intervisie

Krijgt een vrijwilliger inhoudelijke begeleiding in de periode dat hij voor de organisatie vrijwillige rouwzorg verleent?

Antwoord	0%	50%	100%
nee	10.7%
ja, verplicht	23.3%
ja, vrijblijvend	18.4%
ja, individueel	25.2%
ja, groepsgewijs	63.1%
	100% = 103 respondenten

95 mensen geven aan dat vrijwilligers met elkaar ervaringen uitwisselen.

Dit gebeurt op de volgende wijzen:

Antwoord	0%	50%	100%
in aparte intervisie bijeenkomsten	61.1%
napraten na een activiteit	44.2%
op themadagen	43.2%
	100% = 95 respondenten

Zijn er individuele voortgangsgesprekken met de vrijwilligers?

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Deskundigheidsbevordering

In 67 procent van de organisaties zijn er binnen de organisatie mogelijkheden voor bijscholing, opfrissen van vaardigheden en kennis.

Hoe is dat vormgegeven?

Antwoord	0%	50%	100%
een jaarlijkse themadag	44.9%
een abonnement op een informatieve nieuwsbrief	44.9%
vaker terugkerende themadagen/workshops	79.7%
	100% = 69 respondenten

Ook 67 procent van de organisaties beveelt mogelijkheden tot scholing buiten de eigen organisatie aan.

Is deelname aan deskundigheidsbevorderingsactiviteiten verplicht?

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Mogelijkheden voor doorstroom

In 61 procent van de organisaties kan een vrijwilliger overstappen van de ene naar de andere functie (bijvoorbeeld van individueel huisbezoeker naar groepsbegeleider).

Daaraan zijn slechts in een kwart van de gevallen vaststaande voorwaarden verbonden.
Deze zijn: gebleken bekwaamheid en geschiktheid, een kadercursus voor groepswerk volgen, of meelopen met een meer ervaren vrijwilliger.

Dergelijke overstappen naar een nieuwe functie vinden in 47 organisaties daadwerkelijk plaats.

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Vertrek van een vrijwilliger

Wat zijn de belangrijkste redenen voor vertrek bij uw organisatie?

Antwoord	0%	50%	100%
persoonlijke omstandigheden	76.7%
geen tijd meer	46.6%
geen uitdaging meer	14.6%
emotioneel te zwaar werk	27.2%
anders	15.5%
	100% = 103 respondenten

Opmerking: andere redenen zijn onder andere verhuizing, overlijden of iemand past niet binnen de organisatie.

73 organisaties/respondenten zien redenen waardoor een vrijwilliger door de organisatie verzocht kan worden om afscheid te nemen.

Deze zijn:

Antwoord	0%	50%	100%
de naam en visie v.d. organisatie niet goed vertegenwoordigen	41.1%
te professioneel willen werken	21.9%
rouwproces van de vrijwilliger verstoort begeleidingstaak	64.4%
(dreigend) schaden van de hulpvrager	45.2%
tegenvallende motivatie of inzetbaarheid	74.0%
	100% = 73 respondenten

Klachten van vrijwilligers

24 procent van de respondenten weet dat er weleens klachten zijn van vrijwilligers.
Slechts 37 mensen geven aan dat er ook een klachtenprocedure is.

Contact met de organisatie gezien vanuit de vrijwilliger:
Vertrek van een vrijwilliger

Wat ervaren de vrijwilligers binnen uw organisatie op dit moment als knelpunten bij het uitvoeren van de vrijwillige Rouwzorg?

Antwoord	0%	50%	100%
te weinig te doen, te weinig aanvragen	48.5%
te veel te doen, te weinig vrijwilligers	7.8%
te zwaar werk	1.0%
zwakke organisatie	5.8%
te weinig ondersteuning	12.6%
te veel regels	9.7%
concurrentie van betaalde zorg	9.7%
er zijn geen knelpunten	25.2%
	100% = 103 respondenten

Wat zou de organisatie op dit moment helpen in het werken met vrijwilligers?

Antwoord	0%	50%	100%
meer tijd beschikbaar	21.4%
wanneer vrijwilligers meer zouden reflecteren op hun eigen functioneren	11.7%
wanneer vrijwilligers enthousiaster zijn voor deskundigheids- bevordering	18.4%
Anders	60.2%
	100% = 103 respondenten

Categorisatie van de specificaties van "Anders":

Antwoord	0%	50%	100%
geen wensen, n.v.t.	46.8%
meer aanvragen	16.1%
(ondersteuning bij) regionale samenwerking tussen organisaties	9.7%
meer bekendheid	9.7%
meer vrijwilligers	6.5%
meer geld	4.8%
	100% = 62 respondenten