Kwaliteitsborging rouwzorg door vrijwilligers

• Home
• Passepartout
• Eindverslag project
• Archief
• Contact
• Betrokken
  organisaties

Eindverslag Project Kwaliteitsborging Rouwzorg door vrijwilligers
Inhoudelijke rapportage

Welke resultaten zijn behaald?

Deelwerkgroep III (DWG III)

Installatie:	februari 2005
Opdracht:	Verkenning mogelijkheden/wenselijkheden oprichting Vereniging voor Vrijwilligers Rouwzorg.

DWG III werd geïnstalleerd met de volgende bemensing:

• E.L. Groen-de Lange (directeur LSR),
• J. Joosse (voorzitter ADR),
• K.D. Bruintjes (voorzitter LSR),
• P. Matla (beleidsmedewerker VPTZ)

Deelresultaten:

Voorafgaand aan de installatie is geïnventariseerd welke behoeften er leven en waar mogelijke weerstanden zijn. Daartoe is op 27 oktober 2004 een participantenbijeenkomst gehouden, bedoeld voor organisaties die vertegenwoordigers in de Stuurgroep hadden. Naast het Stuurgroeplid, werden een bestuurslid of beleidsmedewerker en een actieve vrijwilliger, bijvoorbeeld een coördinator of contactpersoon uitgenodigd. Dit om het gesprek binnen de vertegenwoordigde organisaties wat breder te trekken maar nog wel ‘binnenshuis’ te houden. Het doel van de bijeenkomst was na te gaan wat de kosten respectievelijk baten zijn van de verschillende manieren van een verbindend, ondersteunend orgaan voor vrijwilligers en daar dan vervolgens de beste vorm uit te kiezen.

De bijeenkomst leverde veel betrokkenheid op, en tegelijkertijd de constatering dat men nog niet bereid was bindende uitspraken te doen over een mogelijke VVR. De verrassing was nog te groot, het concept te nieuw.

DWG III is sindsdien regelmatig bijeen geweest om tot een juiste strategie van ontwikkeling te komen. Ook de Stuurgroep is meermalen geraadpleegd. Op de conferentie van 15 april 2005 werd de thematiek van de bijeenkomst op 27 oktober 2004 in een breder gremium opnieuw opgepakt. Wederom bleek een mengeling van interesse, noodzaak en argwaan te bestaan over de juiste vorm van kwaliteitsborging.

Mede n.a.v. de uitkomsten van de conferentie van 15 april 2005, is besloten extern advies in te winnen. Met een medewerker van CIVIQ instituut vrijwillige inzet, is vervolgens een adviserende functie op procesmatig gebied overeengekomen. Om deze medewerker voldoende informatie te geven is op 10 juni 2005 een brainstormbijeenkomst belegd met weer andere betrokkenen uit het veld. Voordeel van deze opvolging van contactbijeenkomsten met belanghebbenden buiten de Stuurgroep is dat het vraagstuk steeds breder besproken en overdacht kon worden. Op 21 september 2005 werden een drietal concepten van kwaliteitsborging gepresenteerd, gebaseerd op de uitkomsten van de bijeenkomst van 10 juni. Door deze drie scenario’s aan te bieden werd de focus op certificering als eindresultaat van kwaliteitsbeleid verlegd naar op maat werken aan kwaliteit binnen de eigen organisaties. Op deze wijze werd de positieve betrokkenheid van zowel grote als kleinere organisaties bestendigd.

Om de realisatie van de doelstelling van het project: het bereiken van borging van de kwaliteit van rouwzorg door vrijwilligers door een structuur waarin deze borging gestalte kan krijgen dichterbij te brengen, heeft de DWG in mei 2005 de in de stuurgroep vertegenwoordigde organisaties verzocht lid te worden van een “Vereniging voor Vrijwilligers in de Rouwzorg in oprichting”.

Hieraan konden niet alle deelnemende organisaties gehoor geven.

Er bleken zwaarwegende bezwaren tegen ‘weer een nieuwe organisatie’ en ook tegen de verenigingsvorm. Daarmee bleek een Vereniging voor Vrijwilligers als borgingsstructuur voor kwaliteit een doodlopend pad. Ongevraagd noemden de betrokken organisaties unaniem de LSR als onafhankelijke organisatie als de aangewezen instelling om het ontwikkelingstraject van een kwaliteitsborgingssysteem te blijven sturen, bewaken en verder te ontwikkelen.

Eindresultaat:

Daarom heeft het LSR bestuur in het najaar van 2005 besloten zelf de taak op zich te nemen. Dit besluit is gecommuniceerd op het Congres in november 2005, in het zgn. acht-punten-plan ( 6 kB) .